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珠海市天天清洁服务有限公司
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清洁作业规程名    称:清洁作业规程
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发布日期:2019-6-2 14:43:38
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清洁作业规程
为规范清洁作业标准,本着“勤劳、细致、高效”的工作态度提升商场与住宅清洁服务工作,创造良好的生活、工作和营商环境,特制订本清洁作业规程:
 
一、楼层清洁操作规程
(一)楼层日常工作程序
1、商场工作时间:早班为上午7:30-下午15:30,晚班为下午15:30-23:30。
2、每天先用扫把、拖把彻底清扫楼层各通道地面,清倒清洗不锈垃圾筒及塑料垃圾桶。
3、每天使用专用工具对各楼层玻璃、扶栏、地角线、电扶梯、电梯进行连贯性清洁。
4、巡视、目测清理地面卫生死角、天花脏乱。
5、用干净毛巾浸水后拧干擦抹防火门、消防栓柜、楼梯扶手。
6、将垃圾送到地面垃圾屋。
7、消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍。
(二)标准
1、保证各楼层地面、地角线、楼梯和扶手、电扶梯和扶手、电梯、无油渍、污渍,无大块瓜果皮壳、纸屑、烟头、果皮等杂物,墙面无污迹,地面有光泽。
2、确保各楼层无卫生死角。
3、保证各楼层扶栏、玻璃、门窗无水迹、手印、污迹。
二、地下室、天台清洁操作规程
(一)、范围
地下车库、地下室除设备间以外的所有公共场地、裙楼平台、转换层、天台。
(二)、工作程序
1、每周一次用扫把清扫地下室、地下车库的地面,清除地面及排水沟内的垃圾、杂物,并将垃圾运至地面垃圾屋。
2、用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍。
3、上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物,并将垃圾运至地面垃圾屋。
4、每月清扫一次天棚、冲刷地面一次,用去污粉刷洗油污的地面一次。
5、每月用毛巾擦试一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。
6、地下室和转换层管线每两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。天台、裙楼平台的排水管每两个月冲刷一次。
(三)、标准
1、地下室地面无油渍、污渍,无大块瓜果皮壳、纸屑,墙面无污迹。
2、标识牌、公共设施目视无明显灰尘。
3、天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物。
(四)、注意事项
1、清洁完天台后将天台门锁好,防止发生其他事故。
2、车库清洁时,注意进出车辆,防止撞伤。
三、大堂清洁操作规程
(一)、范围
大堂的清洁,包括地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱。
(二)、作业程序
1、每两小时保洁一次,重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物。
2、用扫把清扫大堂地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
3、清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原外。
4、用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后,将垃圾运至垃圾屋。
5、清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板。
6、用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱。
7、用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱等公共设施。
8、先用湿拖把拖两遍台阶,再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
9、用干净毛巾擦试玻璃门,并每天清刮一次。
10、出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
11、每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
12、每两月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。
(三)、标准
1、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物,无污渍,大理石地面有光泽。
2、公共设施表面用纸巾擦试无明显灰尘。
3、不锈钢表面光亮无污迹。
4、玻璃门无水迹、手印、污迹。
(四)、注意事项
1、擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
2、大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行作业。
3、拖地进不要弄湿电梯厅门,以免腐蚀。
四、公用卫生间清洁操作规程
(一)范围:商场、超市及公司办公室所有公共卫生间
(二)作业程序
1、每天两次清理公用卫生间。
2、打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
3、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位。
4、将洁厕水倒入水勺内,用厕所刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净。
5、用湿毛巾擦洗门标牌。
6、用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干。
7、喷适量香水或空气清新剂。
(三)、标准
1、天花、墙角无灰尘、蜘蛛网。
2、目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。
3、室内无异味、臭味。
4、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
(四)、注意事项
1、禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面。
2、用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤。
3、下水如有堵塞现象,及时疏通。
五、大理石打蜡操作规程
(一)、范围
大堂的大理石地面、墙面。
(二)、操作规程
1、大理石地面上蜡:
A、先把上蜡告示牌置于工作现场。
B、抬起机座、套好黑色纤维垫。
C、配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。
D、开动机器,拉动水箱控制杆,将起蜡水均匀涂在地面上。
E、控制机器走向,由左至右,来回走动2—3次。
F、上行下行之互叠约10CM。
G、五分钟后用吸水机把直蜡水和旧蜡渍吸干。
H、用湿拖把拖两次,再用干拖布拖一次。
I、待地面干透后进行封蜡。
J、把落蜡拖把浸透蜡水。
K、把拖把放在压水夹上微夹干后,将蜡水均匀地涂在地面上。
L、层与层之间相隔30分钟(以手感干爽为准)。
M、约三天后,待最后一层蜡干,用高速抛光机抛光。
N、大理石地面打蜡每两月一次。
2、大理石墙面上蜡:
A、先用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。
B、然后用配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面。
C、再用无绒的干毛巾抹干墙面上的水珠,并待其风干。
D、将少许固体墙蜡涂于清洁布上,轻微用力涂抹在墙面上。
E、另用一条清洁布用力地擦拭,达到抛光的效果。
3、大理石墙面上蜡每季度做一次。
(三)标准
1、目视地面和墙面无灰尘,可映出物体轮廓。
2、用干净的纸巾擦拭50CM长,纸巾无明显污染。
(四)、注意事项
1、在操作机械时,按操作规程操作,防止损坏。
2、上蜡时一定均匀,层与层之间时间较长为宜。
3、上墙蜡时脚下所垫之物要平稳牢固。
4、在打蜡前在适宜的地方(如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅)挂告示牌。
六、大理石蜡面保养操作规程
(一)、日常保养
1、清理地面:扫净地面后,将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂(绿水)溶液抹去地面灰尘及污渍。
2、高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光蜡面。
(二)、周保养
1、轻洗地面:将中性清洁剂(绿水)按1:20比例兑成水溶液后,用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡面。
2、涂抹保养蜡:将一份保养蜡水兑四份清水,涂抹在蜡面上。
3、高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光地面。
(三)、月保养
1、擦洗地面:将1份清洁剂兑1:20份清水,用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。
2、补面蜡:吸水机吸去污水,再用清水过净,待干后,补上一层热塑性蜡水。
3、高速抛光:待蜡面干后,用高速抛光机抛光蜡面。
七、大堂不锈钢清洁保养操作规程
(一)、范围
标牌、电梯轿箱,不锈钢园柱、天花宣传栏等。
(二)、作业程序
1、先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
2、然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的不珠。
3、置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹。
4、表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。
(三)、标准
1、亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、半米内可映出人影。
2、镜面不锈钢表面光亮,三米内能清晰映出人物影象。
(四)、注意事项
1、上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物。
2、在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
3、要使用干净的干毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面。
八、玻璃清洁操作规程
(一)、范围
玻璃门、玻璃幕墙。
(二)、作业程序
1、先用刀片刮掉玻璃上污迹。
2、按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液。
3、把浸在玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
4、污迹较重的地方重点抹
5、除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。
6、一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动。
7、用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
8、最后用地拖拖抹地面上的污水。
9、清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。
三、标准
玻璃面上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭50CM无灰尘。
四、注意事项
作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
九、外广场地面清洁操作规程
(一)、范围
大厦红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。
(二)、工作程序
1、每天分两次,用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
2、每天每隔两小时巡回清扫保洁一次,每天下班后由班长安排人员轮值保洁。
3、用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
4、发现污水、污渍、口痰,须在半小时内冲刷、清洗 干净。
5、果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次。
6、垃圾屋附近地面每天用水冲洗一次,每周用洗洁精刷洗一次。
(三)、标准
1、地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙。
2、果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物。
3、沙井、明沟内无积水、无杂物。
(四)、注意事项
1、大风天气注意高空坠物。
2、下雨天由班长视具体情况安排工作。
3、高温天气需戴遮阳帽,以免中暑。
4、冲刷路面墙面时尽量不用消防水。
十、垃圾站清洁操作规程
(一)范围:公用垃圾站
(二)作业程序
1、清扫散落在地面上的垃圾并装回垃圾桶。
2、每日用水冲洗垃圾站内的地面和墙面两次。
3、每周用喷雾器喷敌敌畏药水对垃圾中转站周围10米内消杀一次。
(三)标准
1、目视垃圾站内无杂物、污水、污垢。
2、垃圾站内无臭味。
3、垃圾日产日清。
4、垃圾桶外无垃圾粘附物,垃圾桶摆放整齐。
十一、地下雨、污水管井疏通操作规程
(一)、范围
大厦所有地下雨、污水管道和检查井。
(二)、作业程序
1、用铁钩打开检查井盖,人下到管段两边检查井的井底。
2、用长竹片捅捣管内的粘附物。
3、用压力水枪冲刷管道内壁。
4、用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。
5、用捞筛捞起检查井内的悬浮物,防止其下流时造成堵塞。
6、把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾站。
7、放回检查井盖,用水冲洗地面。
8、雨污水检查井每月清理一次。
9、雨污水管道每半年彻底疏通清理一次。
(三)、标准
清理后,眼看检查井内壁无粘附物,井底无沉淀物;水流畅通,井盖上无污渍污物。
(四)、注意事项
1、掀开井盖后,地面要竖警示牌,并有专人负责监护以防行人跌入。
2、掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。
3、如发现管道堵塞、污水外溢时,立即组织人员进行疏通。
4、作业时穿全身制边身裤,戴胶手套。
十二、清洁工作应急管理
(一)梅雨天气应急方案:
1、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。
2、加快工作速度,班长要加强现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面墙面水迹。
3、如反潮现象比较严重,应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
   4、仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
(二)、暴风暴雨天气的应急方案:
1、绿化清洁部负责人加大巡查频次、督导各岗位清洁员的工作,加强与其它部门的协调联系工作。
2、天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由绿化清洁部负责人派专人检查,特别在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时疏通。
3、检查雨污水井,增加清理次数,确保畅通无阻。
4、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
5、仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。
十三、清洁药品的保管和使用一览表
药品名称
使用地点和方法
保管要求
注意事项
 
 
 
起蜡剂
用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。将起蜡剂稀释,涂于大理石表面,五分钟后,用洗地机配黑色起蜡纤维垫或铲刀清除蜡渍,然后用吸水机吸干或用毛巾擦干净。起蜡剂稀释比例:轻微蜡渍1:10;一般蜡剂1:4;严重蜡渍1:2。
用胶瓶装,放置于干燥阴凉处
使用时戴胶手套,若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。
 
全能蜡水
用于大理石表面涂蜡保养。清除蜡渍后,在干净的大理石表面上,用洁净的拖把或毛巾抹蜡水1—2层,每层打蜡间隔约30分钟。
胶瓶装,存放于干燥阴凉处
 
 
玻璃清洁剂
用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢;使用时,稀释成1:5的溶液,用浸有该溶液的毛巾擦玻璃表面,用清水过净后,用另一条毛巾擦亮。
胶瓶装,避免碰碎
避免进入眼内,若不慎进入眼内,应立即用清水冲洗。
 
洁厕灵
用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍,稀释后,洒于瓷器表面,再用刷子将污渍刷掉,然后用水冲洗干净。
分类标识保管
使用时戴胶手套,若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。
 
天那水
用于溶解、稀释油漆,用毛巾沾取少量天那水,轻轻擦拭油漆处,直到其溶解,再用毛巾擦干净。
存放于干燥阴凉处
易燃、易挥发品,远离火源,用后盖严,以防挥发。
 
去污粉
用于清除污迹、污渍;将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上,用毛巾用力擦拭污迹处,然后冲洗干净。
注意防潮
 
不锈钢
清洁剂
用于清除不锈钢制品表面的污渍;将清洁剂喷洒于不锈钢物品表面,然后用软布擦拭,直到不锈钢物品表面明亮。
 
 
 
 
 
 
 
 
珠海市天天清洁服务有限公司
                                               2015年6月5日
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